Epicerie.telB
Benjy
Une caisse ouverte un dimanche matin à 11h30 une que ue qui va jusqu'à l'autre bout du magasin c'est une honte vous ne respectez pas vos clients
ÉPICERIE
ALDI
Épicerie · Vic-le-Comte (63)
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À propos de ALDI
Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 12:30 |
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Avis clients (388)
3,9
388 avis
B
Bvn Ali
J’ai fais un achat le 23/12 j’ai dû attendre bien 10min ce j là que les deux personnes qui fumaient leur cigarettes tranquillement daigne venir m’encaisser! ce jour là j’ai acheté un vêtement dans 2 tailles différentes en demandant au jeune qui m’avait encaissée si je pouvais retourner l’article ce à quoi il m’a répondu qu’il n’y avait aucun souci avec le prix ticket , j’y suis donc retournée peu de jours après et l’accueil est loin d’être agréable le mr a la caisse m’a dit qu’il ne savais pas s’ils pouvaient le reprendre, pardon??? sa collègue a rechigner a faire le remboursement alors que cet article n’était ni ouvert ni porté! On m’a remboursé dans un autre moyen de paiement et j’ai bien été gentille d’accepter car ce n’est pas la loi! Bref personnel mal aimable qui fais en plus sa propre loi dernière fois que je mets le pieds ici!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Vic-le-Comte.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre passage en magasin, tant lors de l’encaissement que lors de votre retour produit, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil, la disponibilité et la clarté des informations fournies à nos clients sont essentiels, et la situation que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces éléments de plus près, notamment concernant l’attente en caisse et la gestion des retours.
Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement ou si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
J
Jérôme Deschamps
Caissière qui vous refuse à sa caisse en prétextant que c’est fermé pour accepter 3 clients même pas 30 secondes après…
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Merci d’avoir partagé votre expérience, et désolé que votre passage en caisse n’ait pas été satisfaisant. Il arrive qu’une caisse soit momentanément fermée pour des raisons organisationnelles (pause, encaissement en cours, changement de poste, intervention en rayon, appel interne…), ce qui peut parfois créer un malentendu côté client.
Cependant, nous comprenons parfaitement que la situation puisse paraître incohérente si d’autres personnes ont été acceptées juste après votre passage. Votre remarque sera transmise à l’équipe du magasin afin que la communication en caisse soit plus claire et évite ce type d’incompréhension.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Le Service Consommateurs
A
Alicia Simon
J'y suis allee une fois avec des amis pour des courses de soirée et j'ai trouvé tout ce qu il me fallait, supplément le caissier nous a fait la conversation et nous avons tous bien rit, c'est un bon souvenir que j'en garde.
Réponse du professionnel : Bonjour Alicia,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour touchant !
C'est un immense plaisir d'apprendre que votre visite pour vos courses de soirée a été un succès et que vous avez trouvé tout ce qu'il vous fallait. Nous sommes particulièrement ravis que notre caissier ait contribué à créer ce bon moment de convivialité avec vos amis, transformant vos courses en un joyeux souvenir.
Ces moments de partage et de bonne humeur sont précieux et témoignent de l'esprit chaleureux de nos équipes.
Au plaisir de vous revoir avec vos amis pour créer de nouveaux beaux souvenirs !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
G
Gaviota 63
je suis ravis de trouver ce qu'il me faut pour toute la famille dans ce magasin , les prix son imbattable et les rayons bien garnis, petit plus pour le personnel toujours sympa et très pro. mais agacé de devoir attendre qu'un cadi ce liber a chaque fois et quand j'attend je voie beaucoup de client ce résigner et dire " bon bah comme sa j'achèterais moins " merci de vite régler le problème svp PS svp faudrait agrandir les caisse aussi
Réponse du professionnel : Bonjour Gaviota ,
Merci beaucoup pour votre message complet et sincère. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez tout ce qu’il vous faut pour votre famille, à des prix imbattables, dans des rayons bien approvisionnés. Votre retour sur la sympathie et le professionnalisme de notre équipe nous touche particulièrement, et nous leur transmettrons avec plaisir.
Concernant les difficultés rencontrées avec la disponibilité des caddies et l’espace en caisse, nous comprenons tout à fait votre agacement. Soyez assuré que nous faisons remonter ces remarques aux équipes concernées afin que des solutions soient envisagées pour améliorer votre confort en magasin.
Pour un suivi plus précis de votre retour, n’hésitez pas à nous le transmettre également via ce lien : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Merci encore pour votre fidélité,
Le Service Consommateurs
M
M Chouquette
Magasin complètement vide depuis plusieurs semaines, viande avariée d’une couleur suspecte. Il me manque le BON ALDI d’autrefois! Les vendeurs sont tous adorables et font ce qu’ils peuvent j’imagine…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre avis nous est utile et nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous cherchiez n'étaient pas disponibles en magasin.
Nos équipes font tout leur possible pour vous fournir la meilleure expérience possible. Des ruptures de stock ponctuelles sont possibles et sont entièrement indépendantes de notre volonté.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt dans un de nos magasins.
Le Service Consommateurs
C
Clément JOURDAN
Magasin où on ne trouve jamais ce que l'on veut : je consomme des dosettes expresso, pas dispo depuis plusieurs semaines à Longues alors qu'ailleurs oui 🧐 quelle bonne gestion du manager sans parler de son amabilité! Et de la tenue globale de son magasin (les fruits et légumes pas frais...) À éviter! Ne reflète pas l'image de l'enseigne !
Réponse du professionnel : Bonjour Clément JOURDAN,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Vic-le-Comte.
Nous comprenons votre déception et en sommes désolés.
Nos équipes travaillent sans relâche pour vous fournir le meilleur service possible et assurer la disponibilité de nos produits en magasin. Même si certaines ruptures ponctuelles sont constatées, nos équipes veillent à leur réapprovisionnement le plus rapidement possible.
Nous espérons vous retrouver de nouveau en magasin.
Sasha du Service Consommateurs
G
GCGE HOLDING
Magasin sale, rayons mal ranger et surtout chaine du froid non respect les paquets de saumon son resté plus de 20 minutes par terre et biensur le personnel ont prit tout leur temps pour venir nettoyer ! Ci ils avaient bien ranger les paquets dans le frigo sa ne serait pas tombé!! Et biensur les paquets ont été remis dans le frigo au lieu d'être jeter à la poubelle !! Vraiment déplorable !!!
