Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (1394)
Avis Google
4,2
1394 avis
5★789
4★353
3★133
2★38
1★81
H
Helene Delbeck Google
Je suis un cliente fidèle, compléments de course ou autre, je viens régulièrement.
Hélas j'ai décidé de ne plus y aller.
Trop d'erreurs à la caisse.
Des tomates à cuire compté au prix des tomates anciennes...
3 euros de différence quand-même...
Je le fais remarquer à la caissière,qui refuse de changer le prix.
Elle ne sait visiblement pas faire la différence entre une tomate à cuire et une tomate ancienne...
4 euros pour 2 tomates qui viennent de Belgique...
Du pain compté 8x à la caisse, bref, un joyeux bazar.
L'hygiène des fruits et légumes laissent à désirer, ce n'est plus le aldi d'avant.
Réponse du professionnel : Bonjour Helene Delbeck,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience dans notre magasin ALDI de Niederhergheim et vous présentons nos excuses.
Votre avis nous est précieux. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux erreurs de facturation en caisse ainsi qu'au refus d'appliquer le prix affiché. Pour nous aider à résoudre ce problème et vous rembourser la différence, nous vous invitons à nous envoyer une photo du prix incorrect affiché en magasin ainsi que votre ticket de caisse via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Un rappel clair concernant les modalités d'accueil et les règles de bienséance sera immédiatement effectué auprès de l'ensemble de nos équipes.
Par ailleurs, la qualité et la fraîcheur de nos fruits et légumes sont des priorités quotidiennes pour nous. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite, et nous allons immédiatement rappeler nos exigences à notre équipe en magasin afin que la situation soit corrigée.
À bientôt dans votre magasin ALDI de Niederhergheim ! L'équipe ALDI
S
Sergio Alsaco Google
Il y a eu du mieux niveau du personnel mais voilà le contact clientèle est à nouveau tombé bien bas.... hier une caisse ouvre on se met derrière le client qui a déposé ses articles sur le tapis....la caissière nous renvoie....donc nous allons à la caisse " attente " et voilà que, à peine avons nous commencé à mettre nos articles sur le tapis que cette fameuse caissière appelle les clients à venir chez elle.... client depuis l ouverture mais nous nous posons sérieusement la question si nous allons continuer à faire les kms pour cet Aldi ou Lidl Colmar Sud même distance pour nous dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Sergio Alsaco,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Niederhergheim.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
O
Oriella Piazzon Google
Personnel agréable et à l'écoute sauf un Monsieur très mal poli et désagréable. Si ce travail ne lui convient pas, qu'il laisse la place à une autre personne.
Réponse du professionnel : Bonjour Oriella Piazzon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Niederhergheim. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Niederhergheim !
L'équipe ALDI
V
VB Maximilien Google
Je tiens vraiment à remercier Aldi pour l’installation d’un parking poids lourd sur votre site de Niederhergheim. Cette initiative est non seulement intelligente, mais surtout respectueuse envers notre métier.
Nous sommes des milliers de chauffeurs à parcourir les routes toute la semaine pour livrer les magasins, les entrepôts, les entreprises. Toutes les marchandises que vous vendez, toute l’économie qui tourne, passe en grande partie par le transport routier. Nous sommes fiers de notre métier et dévoués à livrer partout, tous les jours, par tous les temps.
Et pourtant, la réalité n’est pas toujours facile pour nous. Nous sommes souvent exclus des villes, exclus des parkings, on voit des barres de hauteur à 2 mètres un peu partout pour nous empêcher de passer, et parfois simplement faire des courses devient compliqué voire impossible avec un camion. On a parfois l’impression d’être mis à l’écart alors que nous participons directement à faire tourner les magasins et l’économie.
C’est pour ça que votre initiative mérite vraiment d’être soulignée. Installer un parking poids lourd, nous permettre de nous garer correctement et de venir faire nos courses normalement, c’est du respect envers notre profession.
Donc simplement : merci. Merci pour les chauffeurs, merci pour le respect, et j’espère sincèrement que beaucoup d’autres enseignes suivront votre exemple.
Réponse du professionnel : Bonjour VB Maximilien,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Niederhergheim pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
E
Elise DSP Google
À chaque fois je me demande si je suis sûre l’aire du Fronholz ou sur le parking de Aldi tellement il y a des Poids lourd partout !
Je n’ai rien contre eux mais là c’est trop, ça devient dangereux, trop de manœuvre, trop d’angles morts… bref j’aimais bien cet endroit pour le Locker Mondial relay mais à force ça fait vraiment peur.
Le magasin, rien à dire en particulier. C’est un Aldi simple. Ça dépanne
Réponse du professionnel : Bonjour Elise DSP,
Toutes nos plus sincères excuses pour cette situation.
Votre demande a été transmise à l'équipe concernée pour que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.
Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue.
Merci pour votre compréhension et votre remontée.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
T
Thomas Mantot Google
Je mets une étoile non pas pour le magasin, mais pour essayer de faire réagir les propriétaires :
Il faut vraiment faire quelque chose pour ce parking PL, on n'arrive même plus à passer ! C'est la jungle des camions garés n'importe comment partout, ils ne laissent même pas passer les voitures pour aller se garer.
Et c'est de pire en pire depuis plusieurs mois maintenant !
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Toutes nos plus sincères excuses pour cette situation.
Votre demande a été transmise à l'équipe concernée pour que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.
Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Merci pour votre compréhension et votre remontée.
L'équipe ALDI
s
schreiby clèm. Google
Magasin propre avec beaucoup de produits variés et du personnel très sympathique à votre disposition.
Réponse du professionnel : Bonjour Schreiby,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté du magasin, la diversité des produits ainsi que la disponibilité et la sympathie de notre équipe. Ces retours encouragent les équipes au quotidien.
Votre satisfaction guide chacune de nos actions et reste au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir au magasin !
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
J
Jose Nunez Google
Très accessible d'accès et plusieurs places de parking poids lourds.
Réponse du professionnel : Bonjour Jose,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Niederhergheim vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
S
Sandra Bauer Google
Entre les camions qui circulent et se garent n'importe comment et les dates de péremption dépassées de plus de 3 jours (évidemment, par souci d'ecologie on ne prend pas le ticket donc on ne peut pas réclamer!!) sur de la charcuterie (entre autres parce que j'ai déjà eu le problème sur d'autres produits...🙄) ça commence à être pénible mais là où l'on atteint des sommets c'est la vulgarité du personnel. Une dame avec un accent (russe peut être?) qui parle grossièrement devant les clients, en mâchant du chewing-gum, comme la plupart de ses collègues... Ce magasin dégringole et je préfère aller ailleurs dorénavant. Avant il y avait une dame, Mélanie me semble-t-il, avec elle ça tournait plutôt bien mais je ne la vois plus depuis quelques temps. Bref!!! Je ne sais pas sur quels critères est recruté votre personnel mais il faudrait voir à rehausser le niveau...
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre magasin ALDI de Niederhergheim.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, tant sur l’ambiance en magasin que sur certains produits que vous avez pu rencontrer. La qualité, la sécurité et l’accueil de nos clients sont essentiels pour nous, et nous comprenons votre ressenti face à cette situation.
Votre message va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces différents points de plus près.
Concernant les produits dont la date ne conviendrait pas, vous pouvez les rapporter en magasin pour un échange ou un remboursement ; et si vous ne disposez plus du ticket, notre service client pourra vous accompagner.
Vous pouvez les contacter au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
R
R. Gu68 Google
Bonjour, j'y allais de moins en moins surtout suite au manque de civisme des chauffeurs PL... Mais ce matin, ça a été la totale, (dommage de n'avoir pas pu faire une photo !) il ne restait qu'un passage pour accéder au parking VL. Chacun son tour pour entrer ou sortir du Aldi, sans compter les manœuvres des poids-lourd en même temps ! Hallucinant, un jour ou l'autre ce sera fatale... Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre magasin ALDI de Niederhergheim.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’accès au parking a été compliqué et que cette situation ait pu vous inquiéter. La sécurité de nos clients est très importante pour nous, et votre remarque va être transmise en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, notre service client reste à votre écoute au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
.
Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
A
Aline Mebold Google
La caissière aimable comme une porte de prison et qui lance les courses très expéditif les pauvre personnes âge qui vienne faire leur courses ici
Réponse du professionnel : Bonjour Aline,
Merci d’avoir partagé votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été satisfaisant et que l’attitude de notre collaboratrice ait pu vous semble peu courtoise, en particulier envers les personnes âgées.
Nous allons sensibiliser notre équipe à l’importance d’un accueil respectueux et bienveillant pour chacun de nos clients, afin que votre prochaine visite se déroule dans de meilleures conditions.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
D
Du Covid Google
J’ai été servi en caisse par une charmante caissière à barbe. Sans plus attendre je me suis mis en tête de la séduire….. mais son alliance me refroidit aussitôt. Quel chance pour son mari 😢
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Niederhergheim vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
S
Steve FECHTER Google
Dommage car le magasin en soit est bien. Mais alors l’accès c’est de pire en pire avec ces camions qui viennent ce garer dans l’entrée du parking, c’est une horreur, étonnant qu’il ni est pas encore eu d’accident !!! De plus depuis peu le borne de recharge VE ne sont plus gratuites, dommage car c’est ce qui me donnait envie de venir à ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Steve,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Niederhergheim. Votre ressenti nous permet de nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
L'équipe ALDI
V
Valentin Google
Faites très attention aux chauffeurs routiers lorsque vous payez ! Aujourd'hui, j'ai acheté 12 bouteilles d'eau et le ticket de caisse indiquait 118 bouteilles.
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin,
Merci de nous avoir signalé cette erreur lors de votre passage en caisse. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et nous nous en excusons sincèrement.
Nous vous invitons à conserver votre ticket de caisse et à vous rapprocher de notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html, afin que nous puissions procéder aux vérifications et vous apporter une solution rapidement.
Le Service Consommateurs
M
Marianne R. Google
Une fois de plus des produits périmés sont en rayon. Nous sommes en août et il y a des galettes aux légumes surgelés périmées à la date de avril 2025. Ce n'est pas la première fois que ça arrive. Ce magasin laisse à désirer. J'y vais seulement pour du dépannage.
Réponse du professionnel : Bonjour Marianne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Niederhergheim. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé des produits dont la date limite de consommation était dépassée. Cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir dans nos magasins.
Si vous êtes concernée par un produit périmé, vous pouvez le rapporter en magasin muni de votre ticket de caisse pour obtenir un remboursement ou un échange. Sans ticket, notre service client est également à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Votre retour va être examiné avec attention par nos équipes.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
p
pascal jeannet Google
Le magasin est parfait , on trouve de tout à de bons prix , l'équipe est sympathique , le seul gros problème qui me dérange c'est le fait qu'à l'entrée du parking des camions se garent et ne s'occupent pas du tout que c'est l'entrée d'un supermarché , un jour il y aura un accident...dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Niederhergheim vous ait apporté pleinement satisfaction.
Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Mettmann Cindy Google
Bonjour, le mardi 22 juillet je suis allé faire quelques courses et sur le coup je n'est pas fait attention à la date du magret de canard il était bon jusqu'au 21 juillet. On vois que les dates ne son pas faite régulièrement.
Réponse du professionnel : Bonjour Cindy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite du 22 juillet.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. La bonne gestion des dates de péremption est un point de vigilance essentiel en magasin, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin de renforcer les contrôles en rayon.
Si vous souhaitez un échange ou un remboursement, n’hésitez pas à vous rapprocher de l’équipe du magasin avec votre ticket de caisse. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Le Service Consommateurs
M
Mystic Crow Google
Le personnel fait très bien son travail, mais ayant dû faire mes courses ailleurs (autre enseigne), j'ai pu constater que malheureusement ce n'est plus un magasin « discount » et que les prix sont alignés, voire plus élevés. Certains rayons sont vides et les produits habituels disparaissent au détriment d'autres de moindre qualité. (Trois étoiles uniquement pour le personnel qui travaille dur.)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à saluer votre reconnaissance envers le travail de notre équipe en magasin.
Chez ALDI, nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l’année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits. Notre assortiment est volontairement limité à environ 1 800 références, ce qui peut expliquer l’absence de certains articles ou des rayons momentanément vides.
Si vous souhaitez échanger plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44.
Le Service Consommateurs
c
christian kleindienst Google
J'ai acheté une brique de nectar d'orange, je me suis rendu compte le lendemain qu'elle était périmée de plus d'un mois ! Deux semaines avant j'ai acheté de la viande qui deux jours plus tard a virée au vert avec une odeur horrible, tout ça 5 jours avant la date de péremption ! Le parking est devenu un vrai parking pour poids lourds, il faut se frayer un chemin pour se garer ! Magasin à fuir !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Niederhergheim. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
La qualité et la fraîcheur de nos produits sont des priorités quotidiennes pour nous et nous allons rappeler cela à notre équipe en magasin.
Sachez que vous avez la possibilité de vous faire rembourser sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo).
N'hésitez pas également à échanger avec nous via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44, si vous rencontrez des difficultés.
Nous espérons regagner votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.
Le Service Consommateurs
E
Elise Nikita Google
Le parking du Aldi est devenu une succursale de l'A35. C'est littéralement devenue une aire de repos pour poids lourds, au détriment des clients et de la sécurité.
On ne sait bientôt plus où stationner. Première épreuve : réussir à atteindre le parking voiture sans se faire percuter par une semi qui manoeuvre à des vitesses folles.
Ensuite, en arrivant sur le parking, plus moyen d'utiliser les bornes de recharge puisqu'un PL est en travers dessus. Tu lui montres que tu veux y aller et en retour, un doigt levé...ok.
Je me demande comment un drame n'est pas encore arrivé parce que les piétons avec chariot risquent leur vie sans arrêt au milieu des poids lourds qui tricotent sur tout le parking voiture.
Mais qu'attendez vous pour mettre un gabarit ??? Je vais finir par changer de crèmerie et remplir mon chariot ailleurs 🤬
Réponse du professionnel : Bonjour Elise,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration concernant la situation sur le parking de notre magasin.
Votre sécurité et celle de nos clients sont des priorités pour nous. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face aux poids lourds qui circulent sur le parking, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons remonter cette situation à notre équipe afin d'examiner les mesures à mettre en place pour améliorer la sécurité et l'accès au parking, notamment en ce qui concerne les bornes de recharge et la gestion des poids lourds.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage à ce sujet, si vous le souhaitez. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Consommateurs
K
Karine Vonthron Google
C’est plus un parking mais une déchèterie !!
Les camions y stationnent même le week-end alors qu’il n’y a pas de toilettes sur place et y laissent tous leurs déchets. Sans parler des camions frigos qui laissent tourner leurs camions la nuit et les alarmes qui se mettent en branle à tout instant…
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Niederhergheim.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant le stationnement des camions et les nuisances sonores. Nous comprenons votre frustration et ferons en sorte de remonter cette situation afin d’y remédier.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin.
Le service consommateurs.
P
Poiraud Éric Google
Aldi je vous dis merci, c'est la première fois que je vois un supermarché avec un parking poids lourds. Les routiers aussi ont besoin de faire des courses. Si seulement toutes les enseignes pouvaient comprendre ça et faire comme vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Éric,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que notre initiative d’offrir un parking pour poids lourds vous ait plu. Chez ALDI, nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de tous nos clients, y compris les routiers.
Merci encore pour vos encouragements, et à bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
D
Damiano Muraca Google
Finalement un supermarché avec parking pour poids lourds!!!!! Bien assorti, bon marché, on peut faire beaucoup d'économie en rapport aux voleurs qu'on trouve en autoroute... Merci d'avoir pensé aux camions et pas seulement aux particuliers comme presque tout le monde...
Réponse du professionnel : Bonjour Damiano Muraca,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre magasin ALDI Niederhergheim.
Très bonne journée !
Sasha du Service Consommateurs
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Aldi
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