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ALDI

Épicerie · Cissac-Médoc (33)

3,6 191 avis Google Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (191)

Avis Google
3,6
191 avis
5★65
4★50
3★31
2★16
1★29
S
Stéssy Google

Une caissière qui était en train de parler avec sa collègue qui avait débauché, si celle ci ne lui avait pas dit de nous encaisser, elle continuerait à discuter… En plus, elle ne dit même pas bonjour, même pas au revoir et elle continue de discuter avec sa collègue ! Quel professionnalisme 👏

Réponse du professionnel : Bonjour Stéssy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La qualité de l'accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l'équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
N
Nathalie Gibbin Google

Magasin “ normal” pour un Aldi. Étant donné la taille, suffisamment de choix. En revanche, quel dommage que la caissière soit si malpolie ! Venue aujourd’hui 4 juin juste avant 17 heures, elle me demande si je n’ai pas une plus petite coupure, et avant même que j’ explique que j’aurais bien aimé… elle m’interrompt brutalement, sur un ton dédaigneux, “ ben je ne vous demanderais pas si j’avais la monnaie!” Étant donné que mon ton était calme et aimable, une réponse adéquate aurait pu mieux être “ non je suis désolée je n’ai pas de change”, par exemple. Et ce n’est pas la première fois que son attitude est à la limite de la politesse… J’aime bien passer à Aldi quand je vais fouiner à Action mais bon, la prochaine fois je ferai toutes mes courses sur Hourtin, beaucoup moins stressant.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Gibbin, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Cissac-Médoc. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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Jeanine Hmlt Google

Acheté ce matin des « gaufres aux œufs frais » de la marque les patissades (destinée à mon enfant) complément moisies et périmé depuis une bonne quinzaine de jours. Effrayant. Et écœurant. Un oublie sa arrive, mais un aliment rayon gâteau périmée depuis plus de 15jours au points de moisire c’est très inquiétant et dépasse le simple oublie.

Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra, Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir. Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc ! L'équipe ALDI
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GM Google

Magasin refait et plus accueillait mais systématiquement 1 seule caisse ouverte. Gros problèmes d’attente, très très long… même quand il y a que quelques clients, je n’imagine pas aux heures de pointes…

Réponse du professionnel : Bonjour GM , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, L'équipe ALDI
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Nathalie Nath Google

Est il possible de dire à la caissière ( qui est toujours en caisse d'ailleurs) de tendre un peu son bras pour qu'on est là possibilité de récupérer nos produits pour les ranger dans nos caddie .. peut-être mal au bras ? dans tous les cas ça ne l empêche pas d' être sur son portable 😡 MERCI !

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Nath, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
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X EHOARN Google

Magasin tout le temps en rupture de produits. A l'entrée la poubelle déborde sans arrêt. Aucune hygiène. C'est franchement dégueulasse et inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Cissac-Médoc. Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Les points que vous évoquez concernant la disponibilité des produits ainsi que la propreté des abords du magasin ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près, notamment en matière d’hygiène et d’organisation. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
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Marie-France Bouillé Google

Avec le nouveau Aldi sa reste plus accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-France, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction. A très vite dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc ! Très belle journée ! Le Service Consommateurs
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Hervé T Google

Mise à jour du 10/10 ALDI Cissac à refusé de répondre au signalement d'intoxication alimentaire fait le 13/09 Cela en dit long sur la politique commerciale de cette chaîne Le service consommateur de l'enseigne noie le poisson en présentant des excuses tout sauf sincères A chaque avis négatif c'est le même blabla Cette politique est insupportable Voici le message reçu ce jour de la plate-forme Signal Conso Je déconseille fortement ce magasin et tout ceux de la chaîne C'est écœurant -----' Malgré nos relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire votre signalement. Par contre, les enquêteurs de la répression des fraudes ont bien reçu votre signalement. Ils peuvent décider de contrôler ou de surveiller l'entreprise que vous avez signalée, en fonction des informations que vous avez transmises. -----' Après avoir acheté 1 barquette de plat préparé ma femme et ma mère ont été malade (diarrhée, maux de ventre et vomissements) J'ai fait en début de mois 1 signalement sur la plate-forme su gouvernement et ce magasin ALDI de Cissac Médoc n'a même pas pris la peine d'en prendre connaissance J'ai sur place informé la responsable et je n'ai eu en retour que du dédain Magasin à fuir donc!

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments de santé que vous et vos proches avez rencontrés après la consommation d’un produit acheté dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc. La sécurité alimentaire est une priorité absolue pour nous, et nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Lorsque vous suspectez un produit d’être à l’origine d’une intoxication alimentaire, il est essentiel de conserver l’emballage, la date de péremption ainsi que, si possible, un échantillon du produit, afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires. Nous vous invitons à contacter directement notre Service Consommateurs au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous regrettons également que votre échange en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons sensibiliser l’équipe afin que tout signalement client soit traité avec l’écoute et le sérieux nécessaires. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance. Le Service Consommateurs
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Kati Google

Habitué au aldi de hourtin, je me suis dis je vais m’arrêter à celui ci en revenant du travail et bien c’est la dernière fois. Produit pas au bon prix, frigo qui coule sur le sol j’ai peur pour la chaîne du froid et une employé en dépression je crois car vraiment pas gentil avec les clients en caisse, pourtant avant elle travaillai à celui de hourtin et c’était pas la même personne. J’ai même pas oser revenir lui dire qu’elle avait fait une erreur sur mon ticket vu comment elle parlait à la dame juste avant moi pour une erreur de prix sur des framboise . Faite vite quelque chose pour ce magasin et leur employé avant un drame.

Réponse du professionnel : Bonjour Kati, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l’affichage des prix, l’état des équipements frigorifiques et l’accueil en caisse est pris très au sérieux. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous transmettons immédiatement vos remarques à l'équipe du magasin afin qu’un point soit fait, tant sur les conditions d’hygiène et de sécurité que sur la qualité du service client. L’accueil et le respect de nos clients sont des priorités absolues pour ALDI. Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur votre expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. A bientôt, Le Service Consommateurs
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Oliv. Google

Magasin sale car fuite d’eau sans doute venant du toit et bouffe périmée dans les rayons. Personnel souriant mais magasin vieillissant. Assortiment pas au niveau. Une fois pas deux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin ALDI de Cissac-Médoc. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. La propreté des lieux et la qualité de nos produits sont des priorités, et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous souhaitons maintenir dans nos magasins. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin que des vérifications et actions soient mises en œuvre. Si vous souhaitez nous en dire davantage, n'hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Bonne journée, Le service consommateurs
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Marina Thomas Google

Magasin en perdition , produits qui ont pas eut la chaîne du froid respecté, fruits et légumes très abîmé qui se gardent pas du tout dès le lendemain on peut les jeter si on les trouves pas pourris dans le rayon. C'est bien dommage car le personnel est très agréable et je pense qu'ils se sentent démunis par manque de moyens . Le groupe aldi devrait faire attention à l'hygiène et la rupture de froid car bientôt plus personne ne viendra dans ses magasins à part pour chercher son pain et le non alimentaire. C'est bien dommage car pratique pour beaucoup de personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour Marina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc. Nous sommes désolés que la qualité des produits frais et des fruits et légumes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect de la chaîne du froid et la fraîcheur des produits sont des éléments essentiels pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons être particulièrement vigilants sur ces points. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous appréciez l’amabilité de notre personnel, qui fait de son mieux pour vous offrir un service de qualité malgré les défis du quotidien. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin pour une expérience plus satisfaisante. Le Service Consommateurs
N
Nth Lie Google

Augmentation des prix, magasin pas très propre, J' étais une fidèle cliente ( j' ai bien dit j' était ) . Ceci est pour des clients pas très sympathique.. il faut déstresser qd vous êtes en caisse , souffler un bon coup ou ce que vous voulez.. No stress lol. Pour le parking ... les gens ne sont pas doué pour regarder le sens d une flèche au sol . Ouvrez les yeux sur la route non sur votre téléphone

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons vous revoir tout de même en magasin. Le service consommateurs.
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Virginie M Google

J'ai acheté des fromage blancs en pots , malgrés la date de péremption allant jusqu'au 3 janvier 25. Ceux ci ont un goûts étrange. Je crois que je vais arrêter de venir dans ce commerce, car ce n'est pas la première fois, j'ai l'impression que la chaîne de froid n'est pas du tout respecté. C'est une honte !

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc vous a déplu. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte vos remontées, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite ! Si vous souhaitez discuter davantage sur votre expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Belle journée, Le Service Consommateurs