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Épicerie · Cissac-Médoc (33)

3,6 191 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (191)

3,6
191 avis
5★65
4★50
3★31
2★16
1★29
S
Stéssy

Une caissière qui était en train de parler avec sa collègue qui avait débauché, si celle ci ne lui avait pas dit de nous encaisser, elle continuerait à discuter… En plus, elle ne dit même pas bonjour, même pas au revoir et elle continue de discuter avec sa collègue ! Quel professionnalisme 👏

Réponse du professionnel : Bonjour Stéssy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La qualité de l'accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l'équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
N
Nathalie Gibbin

Magasin “ normal” pour un Aldi. Étant donné la taille, suffisamment de choix. En revanche, quel dommage que la caissière soit si malpolie ! Venue aujourd’hui 4 juin juste avant 17 heures, elle me demande si je n’ai pas une plus petite coupure, et avant même que j’ explique que j’aurais bien aimé… elle m’interrompt brutalement, sur un ton dédaigneux, “ ben je ne vous demanderais pas si j’avais la monnaie!” Étant donné que mon ton était calme et aimable, une réponse adéquate aurait pu mieux être “ non je suis désolée je n’ai pas de change”, par exemple. Et ce n’est pas la première fois que son attitude est à la limite de la politesse… J’aime bien passer à Aldi quand je vais fouiner à Action mais bon, la prochaine fois je ferai toutes mes courses sur Hourtin, beaucoup moins stressant.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Gibbin, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Cissac-Médoc. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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Jeanine Hmlt

Acheté ce matin des « gaufres aux œufs frais » de la marque les patissades (destinée à mon enfant) complément moisies et périmé depuis une bonne quinzaine de jours. Effrayant. Et écœurant. Un oublie sa arrive, mais un aliment rayon gâteau périmée depuis plus de 15jours au points de moisire c’est très inquiétant et dépasse le simple oublie.

Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra, Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir. Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc ! L'équipe ALDI
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GM

Magasin refait et plus accueillait mais systématiquement 1 seule caisse ouverte. Gros problèmes d’attente, très très long… même quand il y a que quelques clients, je n’imagine pas aux heures de pointes…

Réponse du professionnel : Bonjour GM , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, L'équipe ALDI
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Nathalie Nath

Est il possible de dire à la caissière ( qui est toujours en caisse d'ailleurs) de tendre un peu son bras pour qu'on est là possibilité de récupérer nos produits pour les ranger dans nos caddie .. peut-être mal au bras ? dans tous les cas ça ne l empêche pas d' être sur son portable 😡 MERCI !

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Nath, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
X
X EHOARN

Magasin tout le temps en rupture de produits. A l'entrée la poubelle déborde sans arrêt. Aucune hygiène. C'est franchement dégueulasse et inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Cissac-Médoc. Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Les points que vous évoquez concernant la disponibilité des produits ainsi que la propreté des abords du magasin ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près, notamment en matière d’hygiène et d’organisation. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
M
Marie-France Bouillé

Avec le nouveau Aldi sa reste plus accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-France, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction. A très vite dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc ! Très belle journée ! Le Service Consommateurs
H
Hervé T

Mise à jour du 10/10 ALDI Cissac à refusé de répondre au signalement d'intoxication alimentaire fait le 13/09 Cela en dit long sur la politique commerciale de cette chaîne Le service consommateur de l'enseigne noie le poisson en présentant des excuses tout sauf sincères A chaque avis négatif c'est le même blabla Cette politique est insupportable Voici le message reçu ce jour de la plate-forme Signal Conso Je déconseille fortement ce magasin et tout ceux de la chaîne C'est écœurant -----' Malgré nos relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire votre signalement. Par contre, les enquêteurs de la répression des fraudes ont bien reçu votre signalement. Ils peuvent décider de contrôler ou de surveiller l'entreprise que vous avez signalée, en fonction des informations que vous avez transmises. -----' Après avoir acheté 1 barquette de plat préparé ma femme et ma mère ont été malade (diarrhée, maux de ventre et vomissements) J'ai fait en début de mois 1 signalement sur la plate-forme su gouvernement et ce magasin ALDI de Cissac Médoc n'a même pas pris la peine d'en prendre connaissance J'ai sur place informé la responsable et je n'ai eu en retour que du dédain Magasin à fuir donc!

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments de santé que vous et vos proches avez rencontrés après la consommation d’un produit acheté dans notre magasin ALDI Cissac-Médoc. La sécurité alimentaire est une priorité absolue pour nous, et nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Lorsque vous suspectez un produit d’être à l’origine d’une intoxication alimentaire, il est essentiel de conserver l’emballage, la date de péremption ainsi que, si possible, un échantillon du produit, afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires. Nous vous invitons à contacter directement notre Service Consommateurs au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous regrettons également que votre échange en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons sensibiliser l’équipe afin que tout signalement client soit traité avec l’écoute et le sérieux nécessaires. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance. Le Service Consommateurs