Afro Exotique

Commande passée début décembre, colis jamais reçu. Le plus inquiétant, c’est surtout l’absence totale de service client : 3 mails envoyés, 0 réponse. Je laisse cet avis pour prévenir : sans suivi ni réponse, c’est impossible d’acheter sereinement. J’attends une solution rapide

⚠️ Avis très négatif – expérience dangereuse et service client déplorable ⚠️ J’ai commandé des produits de type Atote dans cet établissement et mon expérience a été tout simplement catastrophique, et surtout dangereuse. L’un des produits reçus était clairement avarié : à l’ouverture, il a littéralement explosé au visage, preuve d’une fermentation avancée et d’un produit impropre à la consommation. C’est inadmissible quand on parle de produits alimentaires. J’ai contacté le service après-vente. Première surprise : plusieurs jours sans réponse. Quand j’ai enfin eu quelqu’un (le patron), il m’a demandé de renvoyer le produit à mes frais, tout en m’assurant qu’un remplacement plus “sain”, un remboursement et même un cadeau me seraient envoyés. J’ai fait confiance. Résultat : • J’ai payé les frais d’envoi • Je n’ai rien reçu en retour • Il manquait encore une bouteille dans la commande • Aucun remboursement • Aucun geste commercial • Plus aucune réponse claire ensuite Au-delà du manque de professionnalisme total, j’ai eu le sentiment que la santé du client passe après l’encaissement. On vous vend des produits sans se soucier de leur état réel, et une fois le problème signalé, les promesses ne sont pas tenues. Pour ma part, je ne commanderai plus jamais ici. Je déconseille fortement cette épicerie : service client inexistant, gestion douteuse des problèmes et absence totale de sérieux. 👉 À fuir.

très bon foutou mais il y'avais + d'os que de viande déçus même pas pu finir la banane plantain

Grande réactivité que ce soit par mail ou au téléphone. J ai été inquiet au regard des notes mais c est correctement géré à tel point que j ai repassé une commande. Merci!

service clientèle aux abonnés absents très mauvaise expérience avec commande où il manquait la moitié des produits a fuir ne sont pas fiables.signalement DGCCRF fait faute de communication Me moque que mon avis soit censuré y a que la vérité qui compte

Colis abîmé par la poste .signaler au vendeur...mais pas le temps toujours occupé .ne vous apporte aucune réponse .se bouge quand je le signale a la DGCCRF..... Éviter ...vu les avis je comprend mieux...

commande reçu au bout de 4.5 jours très rapide j'ai appeler et eu au téléphone le vendeur il a répondu a mes attente j'ai tout reçu dans un colis très bien emballé avec le siwak que Allah fructifie votre commerce merci pour l'envoie

Un magasin sympa et propre où les responsables sont souriant et a l’écoute des clients. On trouve de tout les produits pour les cheveux ,des boissons,des snacks,nourriture traditionnelle africaine ou aussi chinois .