AUCHAN SERVICES SAV

Tags: Épicerie,

• Robin.e

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  Le 20/01/2022 à 09:32

  A fuire !! Aucun suivis, temps d'attente pour un micro-onde en panne dès le déballage, 1mois. Pendant tout le mois, aucune nouvelle si nous n'appellons pas. De plus avec leur nouveau sav en ligne, il parle de plus d'autonomie pour le client, or avant quand on avait un problème, il nous suffisait d'apporter le produit défectueux au magasin et d'attendre leur appel. Maintenant il faut aller sur leur site, répondre à des questions, imprimer leur papier à condition encore d'avoir une imprimante, se déplacer jusqu'à un commerçant qui prend les colis, et ensuite attendre, attendre et attendre.. bref, leur nouveau SAV est zéro !!
• Matthieu.a

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  Le 20/12/2021 à 11:03

  J'ai créé un dossier de SAV pour mon téléphone en panne sous garantie. Envoyé le 08/11/2021, je n'ai toujours pas de réponse à ce jour ! Pourtant Colis réceptionné le 01/12/2021 ! J'ai appelé une première fois la semaine dernière, 20 min d'attente juste pour me lire ce que je vois sur le portail Auchan Retail. J'ai rappelé aujourd'hui, 15 min d'attente, on me raccroche au nez puis je rappelle encore 20 min d'attente et enfin, on me répond, même discours, on me lis ce que je vois sur le portail. Puis on me dit qu'on va me rappeler et qu'ils doivent voir avec le transporteur alors que sur le tracing Chronopost le colis a bien été reçu. Ce n'est pas du tout sérieux, une grosse erreur de la part d'Auchan d'avoir enlevé le SAV local du AUCHAN Grande Synthe. Fatiguant de toujours devoir réclamer. Mon numéro de dossier si cela peut accélérer les choses ACH-1001-4206.
• Nasser.

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  Le 02/12/2021 à 09:33

  Si je pouvais mettre zéro je le ferai je mets jamais d'avis mais là je suis au bout 30min d'attente en ligne pour avoir un conseiller, par rapport à un colis que j'ai jamais reçu. Je recommande pas du tout perdez pas votre temps à les appeler
• Lili.e

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  Le 19/11/2021 à 19:55

  Bien dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles, frigo en panne devais partir pour 1 semaine au final récupérer au bout de 2 mois. De plus on me l'a rendue tout abîmer j'ai jamais rien eu en compensation. Médaille top des bon a rien une honte
• Nathalie..a

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  Le 02/07/2021 à 11:49

  Ça permet bloquer date aux gens et dire la pièces est arriver le jour J PAS PIECES ONT NOUS PRENDS POUR DES CONS
• Jny.'

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  Le 01/04/2021 à 12:25

  J'achète un casque gamer qui ne convient pas. Je me rends à l'accueil d'auchan qui me dirige vers le sav. Je demande le remboursement, et le vendeur me fait une carte cadeau sans demander mon avis. Je fais comment si je veux aller à la concurrence pour en acheter un autre ? J'aurai préféré être remboursé en carte bleu, chose qu'ils peuvent faire mais je pense qu'il n'a pas voulu se prendre la tête. La moindre des choses aurait été de me demander par quel biais je souhaitais être remboursé... C'est fatiguant, saoulant !
• Benoît.o

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  Le 03/03/2021 à 08:17

  Publicité mensongère sur publicité " les petits bonheurs extérieurs " valable du 3 au 14 mars 2021. Je souhaitais acheter l abri de jardin métal ponce en page 12. Plus aucune disponibilité alors que la publicité vient juste de commencer. Ce n est vraiment pas normal d autant plus que l on vous dit que comme la publicité à commencer avant dans le sud tout a été vendu. Aucune solution proposée par Auchan. J en conclue qu Auchan n a aucune considération de ses clients. C est honteux.
• Sébastien.e

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  Le 28/12/2020 à 19:08

  Encore un affichage publicitaire trompeur qui indique une promo, arrivé en caisse incapable de dire si l'article passait avec le cagnottage. Au final pas de promo, pratique déloyale de plus en plus courante chez eux.
• Michel.e

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  Le 11/12/2020 à 15:49

  bonjour mr pub du 09 au 15 je suis passer deja 3fois donc trois deplacements pour acheter un produit en promo et toujours pas dispo pub mensongere pourtant ce n etait que du lait a croire que nos vaches ne produisent plus cause covid ne vous etonnez pas que vos clients quittent vos magasins car cela arrive souvent produit manquant lait lactel 9.68 les deux packs
• Philippe.L

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  Le 09/12/2020 à 18:04

  je viens de me rendre cet apres midi ( 9 décembre 2020 a 15h )au sav j.ai un soucis avec une tronconneuse que j'ai acheté il y a 1 mois .Bon deja pas de dépanneur pour lui expliquer le problème ...prochaine présence de celui ci samedi après midi ! ca démarre bien...J'y retourne samedi on ne lache rien..je vous tiens au courant de la suite
• Jackie.o

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  Le 19/09/2020 à 14:50

  Service après-vente médiocre temps d'attendre au téléphone inadmissible délai de réparation hors norme même si le contexte actuel retarde les délais de traitement 2 mois toujours pas de réponse vaut mieux réfléchir à deux fois avant de faire un investissement important à Auchan
• Jean-Luc.o

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  Le 07/09/2020 à 09:47

  Très bien
• dominique.o

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  Le 03/09/2020 à 14:26

  Personnel agreable
• Marie.l

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  Le 07/07/2020 à 21:07

  ont peu faire tout sur place les cources et la galerie marchande pour se primer et se restaurer
• Sebastien.o

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  Le 28/06/2020 à 07:34

  Vraiment nul connand passer en mars rien reçu il dise toujours des dates des menteurs
• Nathalie.r

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  Le 19/06/2020 à 11:26

  Bon magazin
• Almaz.a

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  Le 18/06/2020 à 11:05

  (Traduit par Google) Un peu cher mais plein de collations différentes (Avis d'origine) Дороговато но вкусняшек разных полно
• gros.'

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  Le 12/06/2020 à 12:10

  Nul, incompetant, voir désagréable...
• Noel.o

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  Le 05/03/2020 à 15:35

  Comme d'hab
• lam.e

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  Le 19/02/2020 à 19:19

  Facile d'acces, mais cher et ne suivent pas leur produits, on ne trouve pas 2 fois la meme chose.
• topal.y

  4 / 5

  Le 11/01/2020 à 15:50

  Très bien situé , beau magasin avec des intervenants conviviales dans se grand magasin. Passage aussi pour se rendre à Auchan...
• aline.u

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  Le 03/01/2020 à 13:48

  Faudrait que les conseiller du service aprés vente ,accordent leurs violons, nous avons du nous déplacer avec notre téléviseur encore sous garantie , et rentres chez nous , nous avons appelle le service Samsung qui va nous contacter et peut être se déplacer , vous avez un manque de communication
• Helene.r

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  Le 14/10/2019 à 18:53

  Accueil et personnel désagréable à part une dame brune, Hélène je crois... La dame blonde et le monsieur doivent se remettre en question car ils donnent une très mauvaise image de leur enseigne !
• Jacky.

  5 / 5

  Le 14/03/2019 à 15:12

  Bon acceuil personne competente
• Jean.i

  3 / 5

  Le 09/03/2019 à 18:50

  Bon
• Clément.o

  1 / 5

  Le 23/02/2019 à 09:02

  Entreprise voleur. Réparation frauduleuse. Ordinateur réparé avec de mauvaises pièces. Rendu en pire état avec de nouveaux problème.
• Gwendo.i

  1 / 5

  Le 19/02/2019 à 07:03

  Et encore, on ne peut pas mettre 0 étoile !!! Un SAV pas du tout à l'écoute lorsuq'un produit leur est envoyé ! Rien n'a été fait pour mon pc, je n'ai toujours pas de connexion wifi correcte 😡
• Thierry.

  3 / 5

  Le 22/01/2019 à 07:44

  pas eu l info
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 12/01/2019 à 18:56

  Rien
• VIVIANE.O

  4 / 5

  Le 28/12/2018 à 19:51

  Bien à l'écoute et dépannage rapide. Les devis sont établis à l'extérieur, attendre au minimum une semaine.
• Stephanie.a

  4 / 5

  Le 19/12/2018 à 06:31

  Très bon accueil. Personnel disponible serviable et accueillant
• Duvivier.i

  1 / 5

  Le 14/12/2018 à 23:14

  Service moyen Prix excessif
• DUBOIS.o

  4 / 5

  Le 05/12/2018 à 20:53

  Bien mais c'est parfois long !
• Carole.e

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 09:32

  Des fois ils sont agréables mais des fois
• ERIC.E

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 07:01

  Bien
• alexandre.a

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 15:04

  Très satisfaisant
• Tomislav.R

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 17:16

  Ok
• Virginie..

  3 / 5

  Le 17/07/2018 à 08:25

  Trop cher pour le diagnostic quand c'est hors garantie ; mais rdv rapide.
• Francis.u

  4 / 5

  Le 02/07/2018 à 11:55

  Grès bon suivi et personnel compétent
• Emma.b

  5 / 5

  Le 27/04/2018 à 19:40

  C'est un lieu très agréable .
• VH.P

  4 / 5

  Le 22/04/2018 à 12:02

  Appareil déposé en panne prise en charge sous 72 h article remboursé
• Laura..

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 13:10

  Pas de soucis de retour des marchandises. Remboursement immédiat. Possibilité d avoir une facture. Personnel très souriant et compétant