Auchan Sav

Tags: Épicerie,

• Justyna.

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:07

  Une étoile car impossible de mettre 0. 2 rdv pour un appareil en panne et 0 déplacement de la part d'un "professionnel". Nul
• Fatiha.e

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:48

  Téléphone portable REDmi inutilisable alors qu'il a été acheté il y a moins d'un an (défaut interne). Aucun prêt de téléphone n'est accordé donc je reste injoignable le temps d'une prise en main SAV (sous-traitant) interminable! Prise en main répétée puisque j'envoie mon téléphone tous les 2mois à peu près. Le manque de professionnalisme des collaborateurs téléphoniques est inacceptable : un des collaborateurs m'a conseillé de ne pas récupérer le colis (retour SAV),si je voulais avoir gain de cause. A l'heure où tous les produits de consommation se ressemblent plus ou moins, seul le SAV distingue les différents vendeurs. Auchan n'est qu'un supermarché alors n'achetez surtout pas de l'électroménager chez eux car le SAV est pitoyable! Et fuyez REDMI en passant!
• Eglantine.u

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:43

  Impossible de ne mettre aucune étoile, plus d’un mois d’attente pour la réparation d’une machine à laver sous garanti, deux techniciens sont passé et le deuxième n’était même pas au courant de l’arrivée des pièces. Trois en appels en une journée à chaque fois ça change d’avis une fois un problème de fournisseur la deuxième les pièces n’ont pas était récupérer ( en même temps si c’était correctement organisé… ) et la troisième ( cette fois-ci appel effectuée par un homme plus vieux ) remboursement sous 8 jours et j’apprends que mon dossier a été fermée car date d’il y’a plus d’un mois !!!
• M..E

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 09:49

  Je n'acheterai plus de produits electoménagers , ni de produits electroniques chez Auchan car plus de SAV dans les magasins .Tout est centralisé ils disent qu'un bon sav se passe depuis votre canapé c'est en fait un veritable parcours du combattant . Qui plus est il n'est pas sur que votre produit soit réparé . Donc je boycotte ......
• cindy.a

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 13:36

  Bonjour j avais mis 1 étoile car les infos durant le renvoie de ma trottinette électrique en sav étaient inexistantes et on nous a faits tourner en rond mais j'ajoute 2 étoiles car 1 moi après j ai exigé un remboursement et le virement a été fait tres rapidement merci pour ce professionnalisme!
• Hadgila.e

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 19:29

  A éviter...........
• Jess.u

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 06:18

  Déplorable quand vous faite appel au sav pour un service aucun recontacte très décevant sa fait plus d'un mois que j'attend et 1 semaine qu'on me rappelle très dessus Auchan n'est plus ce que c'était pfff
• Laurence.e

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 10:39

  Aucun sérieux sur le service SAV Auchan. Une demande depuis le 25 /05 avec des relances , mails ......pour un achat d'un casque qui ne fonctionne pas, les interlocuteurs vous donnent des informations qui ne sont pas respectés, rien de professionnel ! C'est mon dernier achat chez Auchan. Boulanger reste au top des interventions. Éviter d'acheter à Auchan
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:52

  Bonjour, si nous avions pu mettre 0 étoile nous l'aurions fait mais nous voulons laisser des traces de notre très très mauvaise expérience. Les personnes au bout du fil du SAV sont bien sympathiques (pas la dernière !) et aucune solution : nous informons le service concerné (peut-être mais aucun retour), appel suivant : un responsable va vous rappeler (Nous avons attendu 2 semaines), dernier appel : nous relançons le service ...!!! Je viens d'envoyer un recommandé en espérant pouvoir récupérer notre ordinateur d'une valeur de 800€ pour le faire réparer ailleurs. Si vous devez acheter du petit ou gros électroménager, un bon conseil : éviter AUCHAN !
• jules.e

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:50

  incompétent de a A a Z déja avec l ancien sav le vendeur a envoié mon tellephone a dyson au bout de deux mois on y va il c est fait broyer et il mon rembourcé
• izya.n

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 21:07

  Plusieur expérience, et toujours pas pris en charge ,j en ai marre j acheté plus
• Sandrine.r

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 07:09

  Service inexistant ça fait deux fois que je fais le dossier en passant je ne trouve cela absolument pas normal car c'est un produit de votre marque en plus qui ne fonctionne pas et c'est à moi de rédiger la panne si le produit vendu était de qualité je n'aurai pas à le faire . Plus jamais un produit sous garantie chez vous je préfère payer plus cher avec un service de qualité ! Après appel au service client ils me rembourse donc en gros faut faire le dossier quand ça marche surtout que nous n'avons aucun accusé aucune preuve de dépôt du dossier et ensuite faut appeler.. en revanche la personne au téléphone a été très gentille cependant je ne change pas mon avis la digitalisation du sav est une grosse erreur et je vais privilégier les autres enseignes
• safia.a

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 07:41

  Une horreur, à fuir et à bannir. Le SAV de Auchan est une catastrophe deux rendez vous annulés, puis devoir commander la pièce, je dois reprendre rendez vous le site ne marche pas, je téléphone et on me raccroche au nez, j'ai différents interlocuteurs plus de 20 minutes d'attente et pas de rappel. WAW c'est une machine à. laver en panne. Personne désagréable. Je suis cliente et je travaille mais c'est à moi de chercher la solution de mettre à disposition des personnes pour recevoir le technicien Je n'ai jamais connu ce type de SAV
• Anthony.u

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:52

  Trotinette non prix en charge malgré la garantie je vous déconseille k électronique ou l électroménager car délai trop long et produit casser par Chronopost
• Zaven.i

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 20:07

  Ci-joint les informations concernant mon achat d’une barre de son Samsung immatriculée 77 38 87 acheté chez vous à Englos 19 décembre 2020 je vous fais part de mon mécontentement concernant le temps accordé à la résolution de mon problème je vous serais gré de bien vouloir me rembourser le produit acheté n’ayant plus l’intention d’utiliser vos produits je vous signale que j’ai renvoyé le dit produit pour être réparé et que l’un des trois colis a été tout simplement perdu. Lors du retour le colis a été laissé tel qu’elle devant ma porte choses à la fois étrange et inadmissible .Je reste à votre entière disposition afin de régler ce litige dans les plus brefs délais je suis déjà en contact avec le service de litige de RTL afin de pouvoir régler ce problème très rapidement cela fait plus de 4 mois que je ne peux pas utiliser mon matériel et je suis très mécontent du service après-vente et du suivi de mon problème.
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 09:30

  A fuire!!!!! trottinette en panne ouverture du dossier et puis plus aucune nouvelle auchan sav catastrophique après il dirons de ne pas acheter sur internet même en ligne sur internet les sav sont meilleurs aucune étoile même si possible
• Christof.x

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:42

  Déjà 3 semaines que j'attends la prise en charge. Auchan n'est pas a la hauteur une honte A fuire
• Amandine.e

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 10:39

  Je met une étoile car on ne peut en mettre 0 mais sav pitoyable. Des vrais menteurs et incompétent. Console envoyé fin décembre mi mars toujours rien. A chaque appels différentes versions. Au dernier on me propose un remboursement qui est en fait une demande de paiement pour réparer ma console. J'ai demandé la restitution de mon bien mais ça je ne sais pas quand je vais le récupérer ???
• samantha.e

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 20:57

  2mois que j'ai envoyé mon enceinte qui deconné je n'ai eu aucune nouvelles même pour prévenir qu'ils l'avait bien reçue jusqu'à ce que j'appelle pour savoir ou ça en est
• Véro.U

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 21:07

  Balai aspirateur sous garantie, on me réclame des frais de réparation.... J'ai bien sûr refusé en faisant valoir mon droit à la garantie. Il a été envoyé il y a 1 mois, j'ai envoyé plusieurs mails et appelé plusieurs fois mais je n'ai aucune nouvelle.
• tredez.m

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 12:36

  Effectivement, SAV auchan n'est vraiment pas bon!!! mon téléviseur est en panne, une prise en charge est faite depuis le 18 janvier, il faut toujours les rappeler, ils vous répondent on vous rappel est rien ne se passe!!! 2 rdv on était pris pour le dépannage, personne n'est jamais venu et on vous rappel pas pour vous donner des explications !! On m'a promis un remboursement ca fait déjà bientôt 2 semaines et la encore plus de nouvelles !!!!! Un conseille, acheter vos équipements électroménager ailleurs!!!
• Piier76.

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 08:20

  Pour moi ça s'est plutôt bien passé. J'ai été remboursé du produit défectueux. Il a fallu que j'appelle mais un interlocuteur sympa a fait le nécessaire le jour même pour mon remboursement. Je retire une étoile car c'était mieux le sav en magasin.
• Christelle.i

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:13

  en attente de réponse depuis le 17/01... deux mails + 1 appel, toujours aucune nouvelle !
• Brasselet.o

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 00:14

  La décadence
• TOURNIAIRE.e

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:39

  un aspirateur Dyson acheté chez AUCHAN 2 ans auparavant avec une extension de garantie de 5 ans, envoyé en SAV le 29 janvier 2022, retourné par el SAV 3 semaines après chez moi; j'ai la surprise de trouver mon aspirateur avec le réservoir fendu ( pas étonnant compte tenu de l'emballage pas sécurisé qu'ils ont utilisé) et complétement poussiéreux et sale. Le pire c'est qu'aucun commentaire n'accompagne ce colis! J'appelle le service SAV ils n'ont aucun commentaire et ne savent pas qui l'a reçu et quelle prestation a été effectuée par leurs services. mon interlocuteur m'a indiqué me rappeler au plus vite... évidemment depuis plus rien. C'est scandaleux!
• Akram.r

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 23:02

  A fuir!!!
• Cedric.A

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 20:53

  Une catastrophe ! Ma télé est en panne, un dépanneur est venu constaté il y a 3 semaines et depuis j'appelle 2 fois par semaine pour qu'on ne me dise juste de patienter, sur le site rien d'indiqué dans le suivi. Aujourd'hui on a dit de patienter car après 30 jours ils remboursent.... Lamentable.....
• bob.e

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 12:21

  Je ne peux pas mettre 0 ...
• Djayn.h

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 14:50

  Nul nul honte pour Auchan
• Sylvie.M

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 19:59

  En fait il n'y a plus de SAV chez Auchan. Iphone acheté il y a 1 semaine qui dysfonctionne. En magasin un super vendeur explique que suite à des coupes budgétaires il n'y a plus de SAV sur place. Possible uniquement en ligne. Il essaye de le faire pour moi et ça bug. Je réessaie chez moi et c'est pareil... Le slogan en dessous, comment dire...
• Robin.e

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 09:22

  A fuire !! Aucun suivis, temps d'attente pour un micro-onde en panne des le déballage, 1mois. Pendant tout le mois, aucune nouvelle si on appel pas. De plus avec leur nouveau sav en ligne, il parle de plus d'autonomie pour le client, hors avant quand on avait un problème, il nous suffisait d'amener le produit défectueux au magasin et d'attendre leur appel. Maintenant il faut aller sur leur site, répondre à des questions, imprimer leur papier a condition encore d'avoir une imprimante, se déplacer jusqu'à un commerçant qui prend les colis, et ensuite attendre, attendre et attendre.. bref, leur nouveau SAV et zéro !! A fuire