Lors de notre venue, nous étions face à des sceaux de mignardises, chocolats, bonbons etc en vente libre avec à disposition des sachets et une petite pelle pour se servir.
La vendeuse étant déjà occupée avec des clients à sa caisse alors nous avions commencer à nous servir, nos mains bien désinfectées dès l'entrée du magasin, bon port du masque.
Mais à peine le geste effectué, la vendeuse s'adresse à nous, depuis sa caisse : " C'EST MOI QUI SERT ! " sur un ton vraiment sec.
Je précise, sans dire bonjour, ni "excusez moi messieurs dames".
Et la vendeuse s'exclame de nouveau, parlant avec les clients qu'elle servaient déjà : "Vous voyez ce qui arrive avec des gens comme ça, tout le monde se sert etc".
Quand on lui fait remarquer son comportement, la vendeuse se défends en disant que c'était pas méchant, qu'il ne fallait pas le prendre pour soi et elle s'est excuser sur un ton sarcastique : "Mais excusez-moi mes chers messieurs dames". Donc avec ce genre de réponse, cela démontre bien son mauvais relationnel client !
Alors sur le recul, nous aurions peut-être pu en effet, attendre et se renseigner d'abord surtout en cette période, mais nous précisons bien qu'il n'y avait aucun écriteau afin de spécifier de demander à la caisse, de ne pas toucher etc.
Il n'y avait vraiment rien de mal et cela ne justifie en aucun cas ce genre comportement à avoir avec les clients !
Donc si cela arrive souvent, ce qui ça doit être le cas à en voir la réaction désagréable de la vendeuse, mettez un écriteau et ça évitera de mettre mal à l'aise les gens, limite les humilier !
Nous étions déjà venus en 2019 et c'était la même vendeuse qui était présente avec un accueil déjà moyen de sa part à ce moment là mais ça avait été en soi donc on s'était dit que nous testerons une 2e fois. Et bien chose faite, c'était la 2e et dernière fois !
En plus, ce magasin à des prix trop élevés par rapport aux autres sur le port, qui sont déjà bien plus sympathiques que le votre, avec des différences de prix de 3, 4 voir 5 euros !
N'oubliez pas chère madame que le relationnel client est très important et soyez en sûr que les gens ne reviendront pas à continuer avec un accueil déplorable ! Il y a l'art et la manière de dire les choses !
Joss.r
Sylvie.e
Julien.o
Laurine.e
Louis.a
Jimmy.o
Manon.i
Hortense.u
Marco.
Mélodie.
Daniel.o
Angèle.e
Daniel.e
